Случай с клиентом

Клиент: Компания Inteco

Основной продукт:Продукты серии "Маленький персик" и "Маленький лев"

Первый проект сотрудничества: "Маленький персик" и "Маленькая лось" (заказчик ожидал сделать 3 типа, но в конце концов решил сделать 2 типа, как показано на рисунке)

Продолжительность разработки: 1-2 ДНЯ

Процесс разработки и описание:

• Клиент находит нашу компанию в ТМ и спрашивает, можем ли мы делать пластиковые изделия.Информация о компании и соответствующие изображения продукции предоставляются соответственно.Позже клиент спросил, сделал ли он ушную ложку, хотя он не сделал этого, но он также сказал, что сделал это, потому что продукт не сложный, мы полностью уверены.

2Во время разговора гость неоднократно спрашивал, возможно ли это сделать и может ли это достичь желаемого им эффекта. Судить клиента осторожно. Противодействия:1 На основании времени создания компании, сообщить клиенту, что наша компания надежна; 2 предоставить физические фотографии продукта, так что клиент может ссылаться на качество; 3 спросить клиента, что является проблемой
3Клиент, наконец, подтвердил, что сделает два продукта. Ручная котировка составляет 100 долларов за каждый продукт, плата за форму составляет 2600 долларов, а цена единицы - 0 долларов.8Согласно отзывам клиентов, цена на единицу намного выше, чем у других компаний, которая составляет около $0.6После прохождения, окончательная цена единицы составляет $0.7.
4Поскольку клиент беспокоился о качестве, он сначала сделал небольшой персик и сделал фотографии, чтобы подтвердить, что процесс окрашивания действительно был намного лучше, чем на других заводах (синий),и наконец подтвердил, что весь проект может быть сделан.

Краткое резюме:

1В последующих проектах сотрудничества, я узнал, что клиент был боссом компании, и каждый раз, когда был разработан новый поставщик,Она лично подходила к вопросам сотрудничества первого порядка.Независимо от того, знаем ли мы истинную личность другой стороны в начале или нет, мы должны активно реагировать (быстрый ответ + подробная коммуникация).Мы должны спросить это ясно.В большинстве случаев, клиенты боятся, что детали не будут сообщены четко, что приводит к ошибкам и задержкам проекта.вместо того, чтобы беспокоиться о том, если мы задаем несколько вопросов.
2Мы можем сделать некоторые продукты, но они не указаны клиентами. Если они хотят фотографии, вы можете найти фотографии в Интернете; если они просят физический объект, мы можем сделать их в Интернете.Вы можете сказать клиенту, что этот продукт был сделан несколько лет назад., потому что количество новых продуктов разрабатываются каждый год, офис также регулярно очищается, но есть похожие (мы) можем предоставить.
3Согласно разговору между двумя сторонами, мы должны понять проблемы клиента: цена, количество, качество или что-то еще, и затем обратиться к ним соответственно.Это может дать новым клиентам льготные программы и гарантию качества, и т.д., повышают решимость клиентов размещать заказы.